Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с важной миссией — помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все: их не волнуют ни удобства, ни деньги, и переговоры заходят в тупик.
Всё это время Наталья пробует разные способы уговорить их. То пугает призраками, то зовёт опеку, даже подбивает соседей выступить против них. Но чем больше она старается, тем яснее понимает — Полупановы живут по своим правилам, и обычные методы здесь не работают. Каждая её затея разбивается об их упрямство и странные привычки.